Des parcours guidés qui recueillent ce dont vous avez besoin. Sans jamais quitter la discussion.
Créez sans code des formulaires multi-étapes qui s'ouvrent en écrans natifs dans WhatsApp — pour les réservations, les leads, les commandes et les enquêtes — et récoltez des données propres et structurées à chaque fois.
Les échanges en chat sont désordonnés, et les formulaires web coupent la conversation
Demander des informations au fil de la discussion génère des fautes de frappe, des réponses incomplètes et des allers-retours sans fin. Rediriger un client vers un formulaire externe le fait décrocher en chemin et vous renvoie des données qui ne correspondent pas à votre système.
- Les réponses en texte libre arrivent avec des fautes de frappe, des champs manquants et des formats incohérents à nettoyer à la main
- Rediriger vers un formulaire web coupe la conversation, et une part réelle des clients ne revient jamais
- Recueillir les mêmes informations (nom, commande, date, préférence) exige plusieurs échanges de messages lents
- Les données du formulaire arrivent séparément de la conversation, obligeant les agents à changer d'outil pour voir ce que le client a soumis
Des formulaires structurés qui s'intègrent naturellement à la conversation
Générateur visuel sans code
Concevez des parcours multi-écrans en plaçant des champs par glisser-déposer — aucun développeur requis pour lancer ou modifier un formulaire.
Reste dans WhatsApp
Les clients remplissent des écrans natifs sans changer d'application ni être redirigés vers un navigateur.
Branchement intelligent
Affichez ou passez des écrans selon les réponses précédentes, pour que chaque client ne voie que les questions qui le concernent.
Données propres et structurées
Chaque soumission arrive sous forme de champs validés, prêts à être synchronisés directement avec vos Contacts et votre CRM.
Tout ce qu'il faut pour créer des expériences WhatsApp guidées
Les WhatsApp Flows de Dealup associent un générateur visuel, une logique conditionnelle et des modèles prêts à l'emploi pour lancer un formulaire natif et structuré en quelques minutes.
Générateur de flow sans code
Assemblez des écrans avec des menus déroulants, cases à cocher, boutons radio, sélecteurs de date et champs texte, via un éditeur visuel en glisser-déposer.
- Prévisualisez chaque écran exactement comme le client le verra dans WhatsApp
- Réorganisez, dupliquez ou supprimez des écrans sans toucher au code
- Publiez les mises à jour instantanément sur un flow actif
Rendu natif dans la conversation
Les flows s'ouvrent en écrans structurés directement dans la conversation WhatsApp — sans changement d'application, sans redirection vers un navigateur.
- S'affiche avec les composants de formulaire natifs propres à WhatsApp
- Fonctionne de la même manière sur l'appareil que le client utilise déjà pour discuter
- Garde toute l'interaction dans un seul et même fil de conversation
Logique conditionnelle et branchement
Orientez chaque client vers un parcours différent selon ses réponses, pour que le formulaire s'adapte au lieu d'imposer les mêmes questions à tous.
- Affichez, ignorez ou réordonnez les écrans selon les réponses précédentes
- Définissez des champs obligatoires et des règles de validation simples par écran
- Orientez vers différents écrans de fin selon le résultat
Collecte de données structurées
Chaque soumission de flow est capturée sous forme de champs propres et synchronisée automatiquement avec vos fiches contact.
- Associez les champs du flow directement à vos Contacts et champs CRM personnalisés
- Déclenchez un flow depuis une campagne, une automatisation, ou la réponse d'un agent
- Partez de modèles prêts à l'emploi pour la réservation, la capture de leads, les enquêtes et les commandes
WhatsApp Flows face aux formulaires web externes
Structurer la collecte de données ne devrait pas vous coûter la conversation.
| Formulaires web externes / redirections | WhatsApp Flows par Dealup | |
|---|---|---|
| Où cela se passe | Le client quitte la conversation et ouvre un lien dans un navigateur | Des écrans natifs s'ouvrent directement dans la conversation WhatsApp |
| Taux de complétion | Une part significative des clients abandonne avant la fin | Moins d'étapes et aucune redirection gardent le client dans le parcours |
| Qualité des données | Les champs en texte libre entraînent fautes de frappe et formats incohérents | Champs structurés avec menus déroulants, sélecteurs et validation |
| Créer un nouveau formulaire | Nécessite un développeur pour créer et héberger une page dédiée | Générateur visuel sans code — publiez vos mises à jour en quelques minutes |
| Récupérer les données dans votre système | Export manuel ou intégration sur mesure pour alimenter le CRM | Les soumissions se synchronisent automatiquement avec vos Contacts et champs CRM |
Un générateur de flow, de nombreux usages
Équipes commerciales
Captez des leads qualifiés grâce à un formulaire d'admission guidé, au lieu de rassembler des informations éparpillées dans des messages.
Équipes support
Recueillez d'emblée numéro de commande, type de problème et préférences pour que les agents résolvent les demandes plus vite.
Entreprises de service et de rendez-vous
Laissez vos clients choisir un service, une date et un créneau via un parcours de réservation guidé, sans échange d'appels.
E-commerce et retail
Transformez la navigation en formulaire de commande ou de retour structuré, et recueillez les détails de paiement sans quitter la conversation.
Fonctionne avec
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un WhatsApp Flow exactement ?
C'est l'expérience structurée, de type formulaire, officielle de Meta, qui s'ouvre directement dans une conversation WhatsApp — avec des écrans natifs, menus déroulants, cases à cocher, sélecteurs de date et champs texte. Ce n'est ni un chatbot ni un site web ; c'est un formulaire guidé rendu nativement par WhatsApp lui-même.
Ai-je besoin d'un développeur pour en créer un ?
Non. Le générateur visuel de Dealup vous permet d'assembler et de publier des flows multi-écrans par glisser-déposer, sans aucune ligne de code.
Un flow peut-il changer selon la réponse du client ?
Oui. Vous pouvez définir une logique conditionnelle pour afficher, ignorer ou réordonner des écrans selon les réponses précédentes, afin que chaque client ne voie que ce qui le concerne.
Où vont les données soumises ?
Les données des champs structurés se synchronisent automatiquement avec vos Contacts et les champs CRM associés, prêtes à être utilisées pour la segmentation et la relance, sans saisie manuelle.
Comment déclencher un flow pour un client ?
Un flow peut être envoyé via une campagne, lancé automatiquement par une automatisation, ou partagé directement par un agent dans une conversation.
Transformez vos conversations en données structurées
Créez votre premier WhatsApp Flow sans code et commencez dès aujourd'hui à recueillir des informations propres et exploitables.