Conditions d'Utilisation

Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation du site web (dealup.ma), de la plateforme, des applications mobiles et des services connexes de Dealup (collectivement, les « Services »). En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Dealup S.A.R.L. (« Dealup », « nous », « notre ») est une société constituée conformément aux lois du Royaume du Maroc, dont le siège social est à Casablanca.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos Services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

Pour utiliser nos Services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction
• Avoir la capacité juridique de conclure un engagement contraignant
• Ne pas être interdit d'utilisation des Services par la loi applicable
• Se trouver dans une juridiction où nos Services sont disponibles

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, vous devez créer un compte. En vous inscrivant, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
• Garder votre mot de passe en sécurité et en confidentialité
• Assumer la responsabilité de toutes les activités survenant sous votre compte
• Nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes fournissant des informations fausses ou trompeuses, ou violant ces Conditions.

Dealup fournit une plateforme de commerce WhatsApp qui permet aux entreprises de :

• Envoyer des campagnes marketing et des diffusions via WhatsApp
• Automatiser les conversations clients grâce à des chatbots alimentés par l'IA
• Gérer des boîtes de réception partagées pour les conversations WhatsApp
• Créer et gérer des listes et segments de contacts WhatsApp
• Lancer des campagnes publicitaires click-to-WhatsApp via les plateformes Meta
• Suivre les analyses et les métriques de performance des communications WhatsApp
• Gérer les intégrations de l'API WhatsApp Business

Les fonctionnalités peuvent varier selon votre plan d'abonnement et peuvent être modifiées à notre discrétion avec un préavis raisonnable.

Nos Services sont proposés via différents plans d'abonnement. En souscrivant à un plan payant, vous acceptez ce qui suit :

• Les frais sont facturés d'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon votre cycle de facturation.
• Tous les paiements sont traités en Dirhams marocains (MAD) ou en Dollars américains (USD) comme affiché lors du paiement.
• Les méthodes de paiement acceptées incluent Visa, Mastercard et d'autres méthodes affichées lors du paiement.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation sauf annulation.
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours.
• Les retards de paiement peuvent entraîner la suspension de votre accès aux Services.

Une version gratuite avec des fonctionnalités limitées est disponible. Un essai gratuit de 14 jours des fonctionnalités premium peut être proposé de temps en temps. Aucun frais n'est facturé pendant la période d'essai.

En raison de la nature numérique de nos Services, les remboursements ne sont généralement pas fournis. Cependant :

• Si vous rencontrez des problèmes techniques continus que nous ne pouvons pas résoudre, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel ou total à notre discrétion.
• Pour les frais non autorisés ou frauduleux, contactez-nous immédiatement pour une investigation et un éventuel remboursement.
• Les annulations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement n'est émis pour la période restante.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@dealup.ma avec les détails de votre transaction et une description du problème.

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous soumettez, téléchargez ou transmettez via les Services (« Contenu Utilisateur »), y compris les messages, images, médias et listes de contacts.

En soumettant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Dealup une licence non exclusive, mondiale, libre de droits d'utiliser, reproduire, modifier et distribuer ce contenu uniquement dans le but de fournir et d'améliorer les Services.

Vous déclarez et garantissez que vous avez tous les droits et autorisations nécessaires pour soumettre le Contenu Utilisateur, et qu'il ne viole aucune loi applicable ou droits de tiers.

Vous acceptez d'utiliser les Services conformément à toutes les lois applicables, y compris la loi marocaine et la Politique WhatsApp Business. Vous ne devez pas :

• Envoyer du spam, des messages non sollicités ou des communications de masse en violation des politiques WhatsApp
• Utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées
• Usurper l'identité de toute personne ou entité, ou représenter faussement votre affiliation
• Télécharger ou transmettre des logiciels malveillants, des virus ou d'autres codes nuisibles
• Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances des Services
• Ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie des Services
• Revendre, sous-licencier ou distribuer les Services sans notre consentement écrit
• Utiliser des systèmes automatisés (robots, extracteurs) pour accéder aux Services sauf via notre API
• Collecter ou récolter des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement

Tous les droits de propriété intellectuelle dans les Services, y compris les logiciels, textes, graphiques, logos, marques et éléments de design, appartiennent à Dealup ou à ses concédants de licence.

Nous vous concédons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder aux Services et de les utiliser à des fins commerciales internes, sous réserve de ces Conditions.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie des Services, ni effectuer une ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.

Nos Services s'intègrent à des plateformes tiers, notamment WhatsApp (Meta Platforms), des processeurs de paiement et des fournisseurs d'analyse. Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions avant de les utiliser via notre plateforme.

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte et utilisation des données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée à ces Conditions par référence.

Nous traitons les données personnelles conformément à la DGPD marocaine (Dahir 1-15-23) et aux réglementations applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Dans la mesure maximale permise par la loi marocaine, Dealup et ses dirigeants, employés et agents ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, de données, d'utilisation ou de clientèle, résultant de ou en relation avec votre utilisation des Services.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des Services ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Dealup au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Dealup et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de et contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation des Services
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi applicable ou de droits de tiers
• Tout Contenu Utilisateur que vous soumettez via les Services

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis. Les motifs de résiliation comprennent notamment :

• Violation de ces Conditions ou de toute loi applicable
• Non-paiement des frais à leur échéance
• Abus des Services ou préjudice causé à d'autres utilisateurs
• Demandes des forces de l'ordre ou des autorités gouvernementales

À la suite de la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cesse immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et l'indemnisation) restent en vigueur.

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.

Avant d'engager toute procédure judiciaire, vous acceptez de tenter de résoudre le litige par voie de négociation de bonne foi en nous contactant à support@dealup.ma.

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale possible, et les dispositions restantes continueront pleinement en vigueur et effet.

Ces Conditions, ensemble avec notre Politique de Confidentialité et tout terme supplémentaire, constituent l'entente complète entre vous et Dealup concernant les Services et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs.

Notre incapacité à exercer tout droit ou disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ce droit ou cette disposition.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue des Services après ces modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@dealup.ma
• Site web : dealup.ma/contact
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