Un meilleur formulaire pour chaque conversation WhatsApp.
Créez une collecte de données native, dans la conversation, pour vos leads, réservations, demandes, commandes et avis — sans demander à vos clients de quitter le fil.
Bâti sur la plateforme WhatsApp Business officielle
Choisissez le cas d'usage qui correspond à ce que vous cherchez à faire
| Cas d'usage | Ce que le formulaire collecte | Ce qui se passe ensuite |
|---|---|---|
| Qualifier un lead | Nom, ville, budget et besoin exprimé | Le lead arrive qualifié et attribué au bon agent |
| Réserver un créneau | Prestation, date et heure, coordonnées | La réservation est confirmée dans la conversation et ajoutée à votre agenda |
| Confirmer une commande | Articles, quantité, adresse et créneau de livraison | La commande est confirmée et le client reçoit un suivi |
| Demander un devis | Spécification, quantité et échéance | La demande arrive avec tout ce qu'il faut pour la chiffrer |
| S'inscrire à un événement | Coordonnées du participant et choix de session | La place est retenue et un rappel part avant le jour J |
| Réserver une table | Date, heure et nombre de couverts | La réservation est confirmée et votre plan de salle reste à jour |
| Recueillir un avis | Une note et un commentaire court | La réponse est enregistrée et une note basse alerte votre équipe |
| Recommander | La commande précédente, confirmée ou ajustée | Une commande de renouvellement est créée sans un seul appel |
Demander un devis
La raison la plus fréquente d'une vente qui s'enlise, c'est une demande de devis incomplète. Le formulaire pose tout dès le départ, dans le bon ordre, et rien n'est envoyé tant qu'il manque une information.
- Ne posez que les questions dont ce produit a réellement besoin
- Des champs obligatoires, pour ne rien recevoir à moitié rempli
- Une photo ou un document joint à la demande
- Un accusé de réception immédiat, pour rassurer le client
Résultat et suivi
- Statut
- Devis envoyé
- Responsable
- Sara B.
- Délai de réponse
- Moins de 2 heures
- Source
- Publicité click-to-WhatsApp
Scénario sans code
Activez, collectez et automatisez dans un seul scénario sans code
Le formulaire n'est qu'une étape du scénario. Déclenchez-le depuis un mot-clé, une publicité ou un modèle, décidez de ce qui suit chaque réponse, et envoyez le résultat où il doit aller — sans développeur.
- Glissez le formulaire dans un scénario et branchez sur n'importe quelle réponse
- Transmettez la réponse à votre CRM via webhooks ou notre API
- Déclenchez automatiquement le message, l'étiquette ou l'attribution suivante
Une expérience mobile que les gens terminent
Types de champs
Texte, nombres, dates, listes, choix multiples et pièces jointes.
Progression et reprise
Les formulaires longs affichent la progression, et le client reprend là où il s'est arrêté.
Logique conditionnelle
Sautez ce qui ne s'applique pas : personne ne répond à une question hors sujet.
Validation
Détectez un numéro erroné ou un champ manquant avant l'envoi.
Rendu natif
Affiché par WhatsApp lui-même : le formulaire se comporte comme l'application autour de lui.
Après l'envoi
Du formulaire à la boîte de réception, sans perdre le contexte
Un formulaire envoyé n'est pas une ligne dans un tableur quelque part. Il arrive dans le même fil, rattaché au même client, prêt pour la personne qui le prendra.
- La réponse reste dans la conversation d'où elle vient
- Les réponses deviennent des champs du contact, pas du texte libre
- Attribuez, étiquetez et répondez sans changer d'outil
- Chaque envoi reste consultable plus tard
Collectez dans la langue que vos clients préfèrent
Le même formulaire, rendu dans la langue que le client utilise déjà.
FrançaisLibellés, aides et messages de validation en français. 
العربيةUne mise en page entièrement de droite à gauche, pas un simple miroir. 
EnglishPour les clients et partenaires qui l'attendent.
La confidentialité par défaut
Consentement explicite
Vous demandez avant de collecter, et le client sait à quoi ça sert.
Le strict nécessaire
Demandez ce qu'il faut pour cette tâche, et rien de plus.
Données dans votre espace
Les réponses restent dans votre compte. Nous ne les revendons ni ne les partageons.
Accès par rôle
Seules les personnes concernées peuvent ouvrir un envoi.
Chiffrement Meta
Les réponses transitent par le transport chiffré de WhatsApp.
Suppression sur demande
Supprimez un contact et ses envois lorsqu'il vous le demande.
Tout ce qu'il faut savoir sur les formulaires WhatsApp
Qu'est-ce qu'un formulaire WhatsApp ?
Un formulaire interactif qui s'ouvre dans la conversation WhatsApp elle-même. Au lieu d'envoyer quelqu'un sur une page d'atterrissage, vous collectez ce dont vous avez besoin — coordonnées, réservation, commande, avis — sans qu'il quitte la conversation.
Puis-je poser des questions conditionnelles ?
Oui. Un formulaire peut se ramifier selon une réponse : le client ne voit que les questions qui le concernent et saute les autres.
Comment une réponse est-elle traitée ?
Elle arrive dans le même fil, rattachée au contact, avec les réponses enregistrées comme des champs et non comme du texte libre. Vous pouvez ensuite l'attribuer, l'étiqueter, répondre ou la transmettre automatiquement.
Un formulaire vaut-il mieux qu'un lien vers mon site ?
En général, oui. Un lien demande de quitter WhatsApp, de charger une page et de recommencer, et une bonne partie des gens s'arrêtent là. Le formulaire les garde dans l'application déjà ouverte, d'où un taux de complétion plus élevé.
Puis-je le connecter à mon CRM ?
Oui. Les réponses peuvent être transmises à votre CRM ou à tout autre système via nos intégrations, des webhooks et notre API : l'envoi devient une fiche sans que personne ne ressaisisse quoi que ce soit.
Les formulaires fonctionnent-ils avec les publicités click-to-WhatsApp ?
Oui. La personne clique sur votre publicité, la conversation s'ouvre et le formulaire peut apparaître immédiatement : le lead est capté et qualifié au moment même où il arrive.
Prêt à collecter de meilleures données sur WhatsApp ?
Commencez gratuitement, et écrivez-nous dès que vous voulez un coup de main pour votre premier formulaire.