Chaque modèle porte une catégorie. Elle détermine ce que le message peut contenir et ce que Meta facture, et se tromper de catégorie est un motif fréquent de refus.
Marketing
Promotions, offres, annonces produit, relances de panier — tout ce qui vise à vendre. La catégorie la plus chère, et celle qui exige le consentement le plus explicite.
Utilitaire
Les messages liés à une transaction existante : confirmations de commande, suivis de livraison, rappels de rendez-vous, reçus. Moins chère que le marketing, car le client les attend.
Authentification
Uniquement les codes à usage unique et de vérification. Rien d'autre ne peut circuler dans cette catégorie.