شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع Dealup الإلكتروني (dealup.ma) والمنصة والتطبيقات المحمولة والخدمات المرتبطة (المشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

Dealup S.A.R.L. ("Dealup"، "نحن") شركة مسجلة بموجب قوانين المملكة المغربية، ومقرها الرئيسي في الدار البيضاء.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية
• أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم
• أن لا تكون ممنوعاً من استخدام الخدمات بموجب القانون المعمول به
• أن تكون في ولاية قضائية حيث تتوفر خدماتنا

باستخدام الخدمات، أنت تقر وضمن أنك تستوفي متطلبات الأهلية هذه.

للوصول إلى ميزات معينة من الخدمات، يجب عليك إنشاء حساب. بالتسجيل، أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها بسرعة
• الحفاظ على أمان كلمة المرور وسريتها
• المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تقع تحت حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تقدم معلومات كاذبة أو مضللة أو تنتهك هذه الشروط.

توفر Dealup منصة تجارة واتساب تسمح للشركات بـ:

• إرسال حملات التسويق والبث عبر WhatsApp
• أتمتة المحادثات مع العملاء باستخدام روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إدارة صناديق الوارد المشتركة لمحادثات WhatsApp
• إنشاء وإدارة قوائم جهات اتصال WhatsApp والتقسيمات
• تشغيل حملات الإعلانات click-to-WhatsApp عبر منصات Meta
• تتبع التحليلات ومقاييس أداء اتصالات WhatsApp
• إدارة تكاملات WhatsApp Business API

قد تختلف الميزات حسب اشتراكيك وقد تتغير بتنويهنا مع إشعار معقول.

تُقدم خدماتنا من خلال خطط اشتراك مختلفة. بالاشتراك في خطة مدفوعة، أنت توافق على ما يلي:

• تتم فوترة الرسوم مسبقاً على أساس شهري أو سنوي، حسب دورة الفوترة المختارة.
• تتم جميع المدفوعات بالدرهم المغربي (MAD) أو الدولار الأمريكي (USD) كما هو معروض عند الدفع.
• طرق الدفع المقبولة تشمل Visa و Mastercard وغيرها من الطرق المعروضة عند الدفع.
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم الإلغاء.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.
• قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق وصولك إلى الخدمات.

تتوفر نسخة مجانية بميزات محدودة. قد يُعرض فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً للميزات المميزة. لا تُفرض أي رسوم خلال الفترة التجريبية.

بسبب الطبيعة الرقمية لخدماتنا، لا يُوفر الاسترداد بشكل عام. ومع ذلك:

• إذا واجهت مشاكل تقنية مستمرة لا يمكننا حلها، قد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي أو كامل وفق تقديرنا.
• للرسوم غير المصرح بها أو الاحتيالية، اتصل بنا فوراً للتحقيق والاسترداد المحتمل.
• تدخل الإلغاءات حيز التنفيذ في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ لا يُصدر استرداد للفترة المتبقية.

لطلب استرداد المبلغ، اتصل بنا على support@dealup.ma مع تفاصيل معاملتك ووصف المشكلة.

تحتفظ بملكية أي محتوى تقدمه أو تحمله أو تنقله عبر الخدمات ("محتوى المستخدم")، بما في ذلك الرسائل والصور ووسائل الإعلام وقوائم جهات الاتصال.

بتقديم محتوى المستخدم، تمنح Dealup ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاناً الحق في استخدامه وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه فقط لغرض توفير الخدمات وتحسينها.

أنت تقر وضمن أن لديك جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لتقديم المحتوى، وأنه لا ينتهك أي قانون معمول به أو حقوق أطراف ثالثة.

أنت توافق على استخدام الخدمات وفقاً لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك القانون المغربي وسياسة WhatsApp Business. يجب عليك عدم:

• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصالات الجماعية التي تنتهك سياسات WhatsApp
• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غير مصرح به
• انتحال شخص أو كيان آخر أو تمثيل انتمائك زوراً
• تحميل أو نقل البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات أو أي أكواد ضارة أخرى
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات مستخدمين آخرين
• التدخل أو تعطيل سلامة أو أداء الخدمات
• الهندسة العكسية أو تفكيك أي جزء من الخدمات
• إعادة البيع أو الترخيص أو توزيع الخدمات دون موافقة كتابية منا
• استخدام الأنظمة الآلية (روبوتات) للوصول إلى الخدمات إلا عبر API الخاص بنا
• جمع أو حصاد البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين بدون موافقتهم

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والنصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية وعناصر التصميم، تعود لـ Dealup أو مرخصيها.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض تجارية داخلية، وفقاً لهذه الشروط.

لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو استئجار أي جزء من الخدمات، أو القيام بالهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري، إلا بقدر ما يسمح به القانون المعمول به.

تتكامل خدماتنا مع منصات خارجية، بما في ذلك WhatsApp (Meta Platforms) ومعالجات الدفع ومزودي التحليلات. استخدامك لهذه الخدمات الخارجية يخضع لشروطهم وسياسات خصوصيتك الخاصة.

نحن غير مسؤولين عن توفر أو دقة أو ممارسات الخدمات الخارجية. نشجعك على مراجعة شروطها قبل استخدامها عبر منصتنا.

خصوصيتك مهمة لنا. خصوصيتك وجمعنا لبياناتك الشخصية يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُدرج في هذه الشروط بالرجوع.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لـ DGPD المغربي (داهير رقم 1-15-23) واللوائح المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات. للتفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بما يسمح به القانون المغربي بأقصى حد، لن يكون Dealup ومديره وموظفيه ووكلائه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة، الناتجة عن أو تتعلق باستخدامك للخدمات.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية لأي مطالبة ناتجة عن الخدمات المبلغ الذي دفعته إلى Dealup خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

أنت توافق على تعويض وحماية Dealup ومديريه وموظفيه ووكلائه من وأي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناتجة عن:

• استخدامك للخدمات
• انتهاكك لهذه الشروط
• انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق أطراف ثالثة
• أي محتوى تقدمه عبر الخدمات

يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت، مع أو بدون سبب، مع أو بدون إشعار. تشمل أسباب الإنهاء:

• انتهاك هذه الشروط أو أي قانون معمول به
• عدم الدفع عند استحقاقه
• إساءة استخدام الخدمات أو الأذى بمستخدمين آخرين
• طلبات من جهات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات فوراً. تبقى البنود التي يجب أن تبقى سارية بطبيعتها (بما في ذلك الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية والتعويض) نافذة المفعول.

تحكم هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة المغربية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للمحاكم المختصة في الدار البيضاء، المغرب.

قبل بدء أي إجراءات قانونية، أنت توافق على محاولة حل النزاع أولاً عن طريق التفاوض بحسن نية بالاتصال بنا على support@dealup.ma.

إذا ثبت أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، سيتم تنفيذ هذا البند بأقصى حد ممكن، وستستمر البنود الأخرى سارية المفعول بالكامل.

تشكل هذه الشروط، مجتمعة مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط تكميلية، الاتفاق الكامل بينك وDealup فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والفهم السابق.

عدم قدرتنا على ممارسة أي حق أو بند من هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو ذلك البند.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنخطرك عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استخدامك المستمر للخدمات بعد هذه التغييرات يشكل قبول الشروط المحدثة.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: support@dealup.ma
• الموقع الإلكتروني: dealup.ma/contact
• العنوان: Dealup S.A.R.L., تكنوبارك الدار البيضاء، الدار البيضاء، المغرب