سياسة الخصوصية

Dealup S.A.R.L. ("Dealup"، "نحن"، "لدينا") ملتزمة بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك وحمايتها عندما تزور موقعنا الإلكتروني (dealup.ma) أو تستخدم منصتنا أو تتفاعل مع خدماتنا.

تم إعداد هذه السياسة وفقاً للإطار القانوني المغربي لحماية البيانات، ولا سيما الداهير رقم 1-15-23 بتاريخ 18 فبراير 2016، الذي ينقل القانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة البيانات الشخصية ("DGPD")، والإرشادات الصادرة عن اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، أنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا لم توافق على شروط هذه السياسة، يرجى التوقف فوراً عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والمعلومات الناتجة عن استخدامك لخدماتنا، والمعلومات من مصادر خارجية.

المعلومات التي تقدمها

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط التجاري
• المسمى الوظيفي والدور ومعلومات الشركة
• بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)
• معلومات الفواتير والمدفوعات (تُعالج بأمان عبر مزودي الدفع لدينا)
• المحتوى الذي تقوم بتحميله أو نقله عبر منصتنا (الرسائل وسائل الإعلام وقوائم جهات الاتصال)
• المراسلات التي ترسلها إلينا (طلبات الدعم والملاحظات والاستبيانات)

المعلومات المجمعة تلقائياً

• عنوان IP ونوع وإصدار المتصفح ونظام التشغيل
• معلومات الجهاز (النوع والموديل ودقة الشاشة وإعدادات اللغة)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والتوقيتات وأنماط النقر)
• عناوين URL المحولة وصفحات الخروج
• بيانات السجل وتقارير الأخطاء

المعلومات من أطراف ثالثة

• بيانات منصة WhatsApp Business (حالة تسليم الرسائل وبيانات المحادثات)
• بيانات Meta Platforms (أداء الإعلانات ومقاييس الإعلانات عبر WhatsApp)
• بيانات معالج الدفع (تأكيدات المعاملات وحالة الفوترة)
• قواعد البيانات العامة والدلائل التجارية

وفقًا لـ DGPD، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح لذلك. تشمل الأساسات القانونية التي نعتمد عليها:

• الموافقة: لقد منحتنا موافقة واضحة ومستنيرة وصريحة لمعالجة بياناتك لأغراض محددة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بشرعة المعالجة التي تمت قبل السحب.
• الضرورة التعاقدية: المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أنت طرف فيه، أو لاتخاذ خطوات تعاقدية بناءً على طلبك.
• الالتزام القانوني: المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نحن ملزمون به.
• المصلحة المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية.

عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الحساسة (التي لا نجمعها عموماً)، نحصل على موافقتك الصريحة المسبقة أو نستند إلى أساس قانوني صالح آخر وفقاً لـ DGPD.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير تشغيل وصيانة منصتنا وخدماتنا
• معالجة المعاملات وإدارة اشتراكيك
• إنشاء مصادقة حسابك
• إرسال اتصالات تتعلق بالخدمة (تحديثات وأمن ورسائل دعم)
• تخصيص تجربتك وتحسين منصتنا
• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين الموجودة
• منع الاحتيال والوصول غير المصرح به والتهديدات الأمنية الأخرى
• الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات
• تنفيذ الحملات والأتمتة وتوصيل الرسائل نيابةً عنك عبر WhatsApp
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف المحدودة التالية:

• مورو الخدمة: نشارك البيانات مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدون في تشغيل منصتنا (الاستضافة ومعالجة الدفع والتحليل وأدوات دعم العملاء). ملزمون هؤلاء المزودون بالتزامات عقدية لحماية بياناتك.
• WhatsApp / Meta Platforms: عند استخدام خدماتنا المرتبطة بـ WhatsApp، يتم نقل البيانات اللازمة إلى Meta Platforms لتمكين توصيل الرسائل والتحليل وتتبع أداء الإعلانات.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن بياناتك عندما يتطلب ذلك القانون أو اللائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي وفقاً للنظام القضائي المغربي.
• التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من تلك المعاملة، مع الحفاظ على نفس الحماية.
• بموافقتك: قد نشارك بياناتك لأغراض غير مذكورة هنا فقط بموافقتك الصريحة المسبقة.

جميع مزودي الخدمات من الطرف الثالث ملزمون باتخاذ تدابير أمنية كافية ومعالجة بياناتك فقط وفقاً لتعليماتنا.

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج المغرب، بما في ذلك الدول التي قد لا تقدم نفس مستوى حماية البيانات. عندما ننقل البيانات دولياً، نضمن وجود ضمانات كافية، بما في ذلك:

• الشروط التعاقدية المعتمدة من CNDP أو الجهات المختصة المكافئة
• قرارات الكفاية للدول المعترف بها بأنها توفر حماية كافية
• موافقتك الصريحة حيثما هو مطلوب
• ضرورة النقل لتنفيذ عقدنا معك

باستخدام خدماتنا، أنت تقر وتوافق على مثل هذه التحويلات، وفقاً للضمانات الموضحة في هذه السياسة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها لأجلها، بما في ذلك:

• بيانات الحساب: تُحتفظ بها لمدة حسابك زائد 36 شهراً بعد آخر نشاط.
• بيانات المعاملات: تُحتفظ بها لمدة 5 سنوات وفقاً للوائح الضريبية والتجارية المغربية.
• بيانات الحملات والرسائل: تُحتفظ بها لمدة 24 شهراً لتمكين التحليلات وإعداد التقارير.
• مراسلات الدعم: تُحتفظ بها لمدة 12 شهراً بعد آخر تفاعل.
• بيانات السجل والاستخدام: تُحتفظ بها لمدة 12 شهراً لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء.

عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بشخصك بعد الآن.

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية تنظيمية وفنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الدمار. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) والتخزين
• تدقيق أمني دوري وتقييمات الثغرات
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات
• إجراءات الاستجابة للحوادث في حالة انتهاك البيانات

على الرغم من جهودنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أن أي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني ليست آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لكننا ملتزمون بإبلاغك وإبلاغ CNDP فوراً بأي انتهاك للبيانات يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك.

وفقًا لـ DGPD، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها لأجلها، أو عندما تسحب موافقتك.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت يكون فيه المعالجة مبنية على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان أو البريد الإلكتروني المذكور أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك وتساعدنا على فهم كيفية استخدامك لموقعنا وتحسين خدماتنا.

للتفاصيل الكاملة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة تفضيلاتك والخروج منها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمليات الموقع الأساسية (المصادقة وإدارة الجلسة).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وتتبع أداء الحملات.
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك (اللغة والمنطقة).

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا.

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة الأهل، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.

إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

لقد عيننا مسؤول حماية البيانات (DPO) المسؤول عن الإشراف على التزامنا بـ DGPD وسياسة الخصوصية هذه.

اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على:

• البريد الإلكتروني: support@dealup.ma
• العنوان: Dealup S.A.R.L., تكنوبارك الدار البيضاء، الدار البيضاء، المغرب
• الهاتف: +212 674 225 240

يمكنك أيضاً الاتصال بـ CNDP مباشرة للشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات:

• الموقع الإلكتروني: www.cndp.ma
• البريد الإلكتروني: contact@cndp.ma

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نقوم بإجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك من خلال نشر إشعار بارز على موقعنا أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى متى تمت مراجعة هذه السياسة.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بشأن كيفية حمايتنا لبياناتك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: support@dealup.ma
• الموقع الإلكتروني: dealup.ma/contact
• العنوان: Dealup S.A.R.L., تكنوبارك الدار البيضاء، الدار البيضاء، المغرب