حدّد القواعد مرة واحدة. ودع Dealup يتولى كل عميل محتمل من هناك.
أنشئ سيناريوهات مبنية على محفزات تؤهل، وترد، وتوجه، وتتابع محادثات واتساب تلقائيًا — بينما يركز فريقك على المحادثات التي تحتاج فعلًا لتدخله.
كل عميل محتمل يستحق ردًا سريعًا. فريقك لا يستطيع إرسالها جميعًا.
العمليات اليدوية لا تواكب حجم رسائل واتساب. العملاء المحتملون يبردون أثناء انتظار الرد، والأسئلة البسيطة تستهلك وقت الوكلاء، والمحادثات تتعثر بلا مسؤول واضح.
- المحادثات تبقى بلا رد خارج ساعات العمل، وتبرد قبل أن يصلها أحد
- الوكلاء يقضون وقتهم في الرد على الأسئلة نفسها وتوجيه المحادثات يدويًا بدلًا من إغلاق الصفقات
- بلا قواعد إسناد واضحة، تُفقد المحادثات، أو تتكرر، أو يستلمها الشخص الخطأ
- متابعة العملاء الباردين يسهل نسيانها عندما يزدحم خط المبيعات
مسارات عمل تُبقي كل محادثة في حركة
منشئ أتمتة دون برمجة
صمّم سيناريوهات متعددة الخطوات بصريًا — دون الحاجة لمطور لإطلاق مسار عمل أو تعديله.
رد أول أسرع
الردود التلقائية ومحفزات الكلمات المفتاحية تستقبل كل رسالة واردة فور وصولها.
المحادثة الصحيحة تصل للشخص الصحيح
قواعد التوجيه تُسند المحادثات حسب النية، أو الفريق، أو التوفر، تلقائيًا.
عملاء محتملون لا يضيعون
سلاسل المتابعة تُبقي العملاء الباردين متفاعلين دون أن يحتاج أحد لتذكّر المتابعة.
كل ما تحتاجه لأتمتة مسار عمل على واتساب
من الرسالة الأولى وحتى التسليم النهائي، أنشئ أتمتة تستجيب لشروط حقيقية بدلًا من اتباع نص ثابت.
منشئ أتمتة مرئي
صمّم سيناريوهات متعددة الخطوات على لوحة سحب وإفلات — المحفز، الشروط، والإجراءات، في عرض واحد.
- ابدأ من محفز مثل رسالة جديدة، كلمة مفتاحية، أو علامة (tag)
- أضف شروط تفرّع لتوجيه عملاء محتملين مختلفين نحو مسارات مختلفة
- اختبر وانشر التغييرات دون كتابة سطر برمجي واحد
الشروط ومنطق التفرّع
وجّه كل محادثة نحو المسار المناسب لها، بناءً على البيانات والسياق المتوفرين لديك بالفعل.
- تفرّع حسب محتوى الرسالة، صفات جهة الاتصال، وقت اليوم، أو مصدر العميل المحتمل
- اجمع عدة شروط بمنطق AND/OR لسيناريوهات دقيقة
- حدد مسارًا افتراضيًا حتى لا تبقى أي محادثة عالقة
ردود تلقائية ومحفزات الكلمات المفتاحية
أجب عن الأسئلة الشائعة واستقبل الرسائل الجديدة فورًا، في أي ساعة من اليوم.
- فعّل ردًا فور اكتشاف كلمة مفتاحية أو عبارة معينة
- أرسل استقبالات فورية ريثما يتوفر وكيل بشري
- اضبط رسائل غياب وأتمتة لساعات خارج الدوام والمساء وعطلات نهاية الأسبوع
توجيه العملاء المحتملين وسلاسل المتابعة
أوصل كل محادثة إلى الشخص المناسب وابقَ على تواصل مع العملاء المحتملين الذين لا يردون.
- أسند المحادثات حسب الفريق، حمل عمل الوكيل، أو درجة العميل المحتمل
- فعّل سلاسل متابعة متعددة الخطوات للعملاء المحتملين الصامتين
- إسناد تلقائي إلى صندوق الوارد للفريق فور تطابق قاعدة التوجيه
أتمتة Dealup مقابل العمل اليدوي
الفرق ليس في السرعة فقط — بل في الاتساق، في كل مرة.
| عملية يدوية | أتمتة Dealup | |
|---|---|---|
| الرد الأول | أول شخص متاح يرد عندما يرى الرسالة | رد تلقائي أو استقبال فوري يُفعّل لحظة وصول الرسالة |
| تأهيل العملاء المحتملين | يطرح الوكيل أسئلة التأهيل محادثة تلو الأخرى | الشروط والتأهيل بالذكاء الاصطناعي يقيّمان ويصنّفان العملاء المحتملين تلقائيًا |
| إسناد المحادثات | شخص يتحقق يدويًا من صندوق الوارد وينقل المحادثات | قواعد التوجيه تُسند كل محادثة تلقائيًا إلى الفريق أو الوكيل المناسب |
| متابعة العملاء الباردين | يعتمد على تذكّر الوكيل للمتابعة | سلاسل المتابعة تعمل حسب جدول زمني حتى يرد العميل المحتمل أو يتحول |
| التغطية خارج ساعات العمل | الرسائل تنتظر حتى يعود شخص متصلًا | رسائل الغياب وقواعد ساعات العمل تستجيب على مدار الساعة |
أتمتة تناسب طريقة عمل فريقك فعلًا
فرق المبيعات
أهّل العملاء المحتملين الواردين تلقائيًا ووجّه الفرص الساخنة مباشرة إلى مندوب المبيعات المناسب.
فرق الدعم
أجب عن الأسئلة الشائعة فورًا وصعّد القضايا المعقدة إلى الوكيل المناسب، تلقائيًا.
التجارة الإلكترونية
أرسل تأكيدات الطلبات، وأجب عن أسئلة المنتجات، وتابع المحادثات المتروكة دون أي مجهود يدوي.
العقارات وصالات العرض
أهّل اهتمام الزائر بعقار أو منتج معين، ثم وجّه كل عميل محتمل إلى الوكيل الذي يعرضه.
يعمل مع
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج لمعرفة البرمجة لإنشاء أتمتة؟
لا. منشئ الأتمتة مرئي بالكامل — حدد محفزًا، أضف شروطًا، واختر إجراءات على لوحة سحب وإفلات.
ما الذي يمكن أن يُفعّل أتمتة؟
رسالة واتساب جديدة، كلمة مفتاحية محددة، تغيير علامة (tag)، عميل محتمل جديد، أو فترة عدم نشاط، كلها يمكن أن تبدأ سيناريو.
هل يمكن للأتمتة تسليم المحادثة لوكيل بشري؟
نعم. يمكن لأي أتمتة توجيه محادثة إلى صندوق الوارد للفريق في أي خطوة، ليتابعها شخص بالضبط من حيث توقف مسار العمل.
هل يمكنني ضبط قواعد مختلفة لساعات العمل وخارجها؟
نعم. اضبط رسائل غياب وقواعد توجيه مختلفة للمساء وعطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، وستُفعّل تلقائيًا.
كيف تعمل الأتمتة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تأهيل نية العميل المحتمل داخل الأتمتة، وتحدد النتيجة — ساخن، بارد، أو حاجة محددة — أي مسار وإجراء يُنفذ بعد ذلك.
أنشئ أتمتتك الأولى في دقائق
حدد المحفزات مرة واحدة. Dealup يُبقي كل محادثة في حركة من هناك.